Au fait, qui est cet utilisateur?
Nous oublions que le design que nous créons s'adresse avant tout à des gens, des personnes, des créatures humaines, notre prochain.
Ce questionnement existentiel de Benoît Drouillat provient d'un texte de Don Norman qui tente de nous faire réfléchir sur notre travail quotidien.
L'utilisateur d'un système, d'un site ou de ce que vous voudrez, c'est une personne. Il ne faut pas tomber dans le piège de mettre cette personne derrière un nom générique sans valeur. Je crois que l'approche des personnages aide peut-etre à démystifier cet «utilisateur» en lui fournissant une identité, une réalité, un contexte.
Écrit par Gou Lien permanent 13:11
3 commentaire(s)
Enregistrer un commentaire
Enregistrer un commentaire
Je trouve la réflexion bien légère.
Quel genre d'interface critique-t-on ? Toutes ? Certaines ?
Où se situe le manque d'empathie dont on parle ? Ça reste très-très vague.
Qu'entend-on par relation «émotionnelle» avec l'utilisateur ? Veut-on faire jouer des «tounes» de Céline Dion en fond sonore ?
De plus, à bien y regarder, les propos tentent encore de stéréotyper les «besoins» de l'utilisateur. Cette fois, on se porte à la défense du pauvre être humain hypersensible, brutalisé par l'odieux et impersonnel monde de l'interface graphique...
Je vois d'ici la nouvelle mode : celle des versions «romancées» de sites Web où l'on fournit les kleenex au format PDF en téléchargement... :-D
Par 
Claude Pelletier à 8:06 AM
Bonjour,
Je n'arrive pas à vous envoyer de mail :(
Alors je vous laisse mon message ici.
J'aimerais avoir de l'aide par rapport à la présentation de la page.
Se serait tres tres gentil de me repondre sur " manjika.blogspot.com"
Merci bcp
Par 
nani à 2:43 AM
Bon ben voilà... Je n'ai pas encore parcouru tes liens mais pour moi, depuis toujours, c'est le problème de la majorité des développeurs: ne pas se mettre suffisamment à la place de l'utilisateur.
Ré-inventer quelques roues, tripper sur des interfaces songées, voire sombrer dans le flash, c'est bien beau mais la plupart du temps, ils (ou elles) ne se mettent pas à la place de l'utilisateur, dont le seul but consiste à trouver l'information rapidement et avec un minimum de réflexion, autrement dit, intuitivement et sans fla-fla. L'interface ne doit pas être un éternel rébus à résoudre à chaque nouveau site visité...
Le but recherché étant toujours l'obtention de l'information. Le reste, c'est un trip d'originalité trop souvent surexploité par des individus en charge de conception de sites et en mal de moyens de s'exprimer!
